多渠道联系方式一览：快速获得《麻将胡了》专属支持
无论你是遇到《麻将胡了》游戏内的技术故障、咨询《麻将胡了》PG SOFT 注册送88元活动细则，还是希望进行商务内容合作，以下渠道均能为你提供对口服务。我们承诺所有咨询渠道均有人工客服值守，非机器人自动回复。
- 官方电子邮箱：[email protected] —— 适用于复杂问题描述、账号申诉及合作提案。邮件标题请注明【咨询】或【合作】，我们会在 24 小时内回复。
- 中文客服热线：400-888-2025（工作日 09:00 - 21:00）—— 适用于紧急支付问题或账号安全事件。非工作时间拨打将自动转接至语音留言，我们会在次日 09:30 前回拨。
- 在线实时聊天：点击页面右下角"在线客服"气泡，可直接与值班专员对话。平均响应时间低于 90 秒，高峰时段（每日 20:00-23:00）可能延长至 3 分钟。
- Telegram 社群：搜索 @cns_mahjong_official 加入玩家交流群。此群主要用于玩家间策略分享，官方人员 ID 为 @PG_mahjong_support，请注意识别，谨防仿冒。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（仅接受商务拜访，需提前一个工作日预约）。
工作时间与服务承诺标准
我们的服务团队分为两班次，覆盖每日 09:00 至次日 01:00（北京时间）。具体排班如下：
| 服务项目 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 游戏技术故障排查 | 09:00 - 21:00（实时响应） | 10:00 - 18:00（响应时间 10 分钟内） |
| 充值/提现问题 | 09:00 - 01:00（次日凌晨） | 09:00 - 01:00（次日凌晨） |
| 账号安全与申诉 | 09:00 - 21:00 | 暂停服务，留言次日处理 |
| 商务合作洽谈 | 10:00 - 17:00 | 仅接受邮件预约 |
服务承诺：对于玩家提交的《麻将胡了》对局录像分析请求，我们承诺在 48 小时内出具包含关键决策点评估的书面报告。对于涉及资金安全的紧急诉求，我们设有绿色通道，可直接拨打 400 热线并按 9 转接至风控部门。
各业务线联系指引：找到最懂你的人
为了减少沟通成本，请根据你的具体需求选择对应的专业团队。错误的对口部门可能导致问题处理时间延长 2-3 个工作日。
- 《麻将胡了》经典版与《麻将胡了2》玩法咨询：请联系攻略组（[email protected]）。该团队由平均对局数超过 5,000 场的高玩组成，能针对具体牌型提供胜率优化建议，而非泛泛而谈。
- 赏金女王与跨游戏奖池问题：请联系产品组（[email protected]）。他们负责监控 PG SOFT 各游戏间的奖池联动逻辑，能准确告知你当前累计奖池的实时水位。
- 注册送 88 元活动及促销规则核验：请联系运营组（[email protected]）。邮件中请附上你的用户 ID 与活动截图，运营专员会核对后台流水数据，通常在 4 小时内给出明确答复。
- 网站功能异常（如攻略页面打不开）：请联系技术组（[email protected]）。请提供浏览器版本、错误代码截图及操作步骤，这能帮助工程师快速定位缓存或兼容性问题。
高频问题快速解答：来联系我之前，先看这里
Q1: 如何查询我的《麻将胡了》对局历史？
你无需联系客服。登录游戏后在"个人中心"-"对局记录"中可查看最近 90 天的完整数据，包含每局的下注额、获胜金额及触发的奖励类型。若需导出 Excel 格式，可发送邮件至 support 邮箱申请。
Q2: 我忘记账号密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？
请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件中附上身份证照片（打码处理）及最近一笔充值记录的截图。风控团队核实身份后，会在 3 个工作日内重置密码并解绑旧手机。
Q3: 在社交媒体上看到"内部破解版"《麻将胡了》下载链接，是否可信？
绝对不可信。PG SOFT 所有游戏均为服务端运算，客户端仅负责画面渲染。任何声称能修改 RTP 或预测开奖结果的第三方软件均为诈骗程序，可能导致账号被永久封禁。若发现此类信息，欢迎通过举报邮箱 [email protected] 向我们反馈。
Q4: 商务合作（如网站友链、直播推广）需要提供什么材料？
请准备贵方网站的 PV/UV 数据截图、过往游戏推广案例及期望的合作模式。将材料发送至合作邮箱后，商务经理会在 5 个工作日内与你联系。请注意，我们不接受任何涉及赌博导流的灰色渠道合作。